Una treintena de espectadores permaneció atrapada durante unos 50 minutos en una sala de los cines mk2 Málaga Nostrum Premium, en Málaga capital, durante la noche del sábado 10 de octubre. La salida quedó bloqueada al terminar la proyección y fue necesaria la intervención del Real Cuerpo de Bomberos de Málaga para abrir la puerta y permitir que los asistentes abandonaran las instalaciones. El suceso ha trascendido públicamente este lunes 12 de octubre.
La puerta no se abrió al terminar una película de terror
Los hechos ocurrieron cuando concluyó una sesión de la película La otra madre. Según el testimonio de Abel, uno de los espectadores afectados, recogido por Málaga Hoy, eran aproximadamente las 23:55 horas cuando los asistentes intentaron salir de la sala y comprobaron que la puerta no se abría.
Los presentes trataron de encontrar una solución y, de acuerdo con el mismo relato, buscaron otra vía para abandonar el recinto sin conseguir localizar una salida alternativa. Esa afirmación corresponde a la experiencia de los clientes; no consta una comprobación técnica que permita establecer cuántas salidas habilitadas tenía realmente la sala ni si cumplían o no los requisitos exigibles.
El tiempo transcurrido incrementó el nerviosismo entre parte del público. Algunos afectados describen episodios de ansiedad y sensación de claustrofobia, especialmente cuando comprobaron que los intentos de apertura no daban resultado.
Bomberos de Málaga: se bloqueó la maneta y terminó rompiéndose
Fuentes del Real Cuerpo de Bomberos de Málaga, citadas por los medios que han informado del incidente, explicaron que la maneta de la puerta se había bloqueado y que, aparentemente, terminó partiéndose al intentar forzarla. Los efectivos pudieron desbloquear el mecanismo de la cerradura utilizando una llave de cuadradillo y facilitaron así la salida de los espectadores.
La intervención de los bomberos, confirmada también a los medios por fuentes municipales, puso fin a un encierro de aproximadamente 50 minutos. No se ha comunicado que fuese necesario atender a personas por lesiones físicas, aunque los testigos sí han relatado momentos de angustia.
La alarma de incendios y el mensaje de evacuación aumentaron la tensión
Según el relato de los asistentes, unos minutos después de comprobar que la puerta no abría comenzó a sonar una alarma y se escuchó repetidamente un aviso de evacuación por megafonía. La situación resultó especialmente desconcertante para quienes seguían dentro: el sistema pedía dirigirse hacia una salida mientras la puerta utilizada para abandonar la sala permanecía bloqueada.
Los bomberos señalaron a los medios que alguien activó la alarma de incendios durante el episodio. La activación de ese dispositivo no permite concluir que hubiera un incendio real: las informaciones disponibles describen una incidencia en el mecanismo de apertura de la puerta, no la existencia de fuego en el cine.
Los afectados relataron que recibieron bajo la puerta un mensaje en el que se les anunciaba la llegada de los bomberos. Algunos intentaron rebajar la tensión con bromas, pero otros reconocieron haber vivido la espera con inquietud.
Quejas de los asistentes y respuesta del cine
Tras abandonar la sala, varios espectadores solicitaron hojas de reclamaciones. Uno de los afectados sostiene, en declaraciones a Málaga Hoy, que encontraron dificultades para obtener la documentación completa y que el personal tardó en facilitar el sello solicitado. Se trata de la versión expresada por el cliente y no de un incumplimiento administrativo acreditado.
Ese mismo espectador ha explicado que, como compensación, la empresa ofreció una entrada de cine a cada una de las personas afectadas, una medida que no eliminó su malestar por lo ocurrido.
Por su parte, José Manuel Morales, subgerente de Málaga Nostrum Premium, explicó a Antena 3 Noticias que un usuario se quedó con el tirador en la mano al intentar abrir la puerta. El responsable indicó que se estaban cambiando los mecanismos de las puertas para que pudieran abrirse simplemente empujando, sin necesidad de accionar una maneta.
Las salidas de emergencia, una de las cuestiones planteadas tras el incidente
El episodio ha situado el foco en la capacidad de evacuar una sala cuando falla uno de sus accesos. Los afectados han cuestionado las opciones de salida de las que disponían. Fuentes de Bomberos citadas por Málaga Hoy aludieron a la necesidad de contar con sistemas de apertura adecuados para situaciones de emergencia, pero señalaron que desconocían si en esa sala existía otra vía de evacuación.
Por ello, no está acreditado que el cine careciera de salidas de emergencia reglamentarias. Lo que sí consta en los testimonios y en la información facilitada por Bomberos de Málaga es el bloqueo de una puerta, la imposibilidad de abrirla durante decenas de minutos y la posterior intervención del servicio municipal para liberar a los espectadores.
Fuente operativa: Real Cuerpo de Bomberos de Málaga